Административный регламент на 2017

30 января 2017 - Махенько Евгений

Административный регламент

по предоставлению услуги «Оказание медико-санитарной и специализированной медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических условиях» в ГБУЗ СК «ГДКП № 2» г. Ставрополя

 I.       Общие положения.

1.1. Настоящий Регламент разработан в целях повышения качества оказания и доступности муниципальной услуги, определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Настоящий Регламент распространяется на услуги в области здравоохранения, предоставляемые населению Учреждением.

1.3. Цель оказания Услуги: оказание первичной медико-санитарной помощи в условиях амбулаторно-поликлинических учреждений, оказание первичной медико-санитарной помощи на дому, профилактические осмотры.

1.4. Единица измерения Услуги: 1 посещение.

     II. Требования к порядку предоставления услуг.

2.1. Документы, необходимые для предоставления Услуги.

2.1.1. В соответствии с постановлением Правительства Ставропольского края от 27.12.2016 года № 551-п «Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории ставропольского края на 2017 год и плановый период 2018 и 2019 годов», на основании ФЗ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

Для детей до 18 лет:

·                     свидетельство о рождении ребенка;

·                     действующий полис обязательного медицинского страхования (далее - ОМС);

·                     паспорт (иной документ, удостоверяющий личность) одного из родителей (законного представителя) с регистрацией по месту жительства;

·                     согласие на обработку персональных данных (заполняется при первичном обращении в учреждение).

2.1.2. Лицам, не имеющим вышеуказанных документов или имеющим документы, оформленные ненадлежащим образом, оказывается только экстренная и неотложная помощь по жизненным показаниям.

2.2. Результат предоставления Услуги:

·                     оказание медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических условиях в соответствии с действующим законодательством;

·                     оказание медицинской помощи на дому в соответствии с действующим законодательством.

2.3. Порядок информирования об Услуге.

2.3.1. В учреждении в общедоступных местах на информационных стендах, а также официальном сайте учреждения www.stav-gdp2.ru, размещаются сведения:

·                     режим работы;

·                     виды медицинской помощи, оказываемой бесплатно в рамках Программы государственных гарантий на текущий год;

 перечень оказываемых платных услуг и их стоимость;

 условия предоставления и получения платных услуг;

перечень специалистов, ведущих прием.

2.3.2. Сведения о графике работы Учреждения сообщаются по телефону (регистратура), также на официальном сайте учреждения www.stav-gdp2.ru и на вывесках при входе в здание.

2.3.3. Информирование о порядке предоставления Услуги осуществляется должностными лицами Учреждения, ответственными за организацию медицинской помощи.

2.3.4. Информирование осуществляется в виде:

·                     устного консультирования;

·                     письменного консультирования.

2.3.5. Режим работы Учреждения устанавливается в соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской Федерации и правилами внутреннего трудового распорядка, с учетом специфики предоставления конкретных видов муниципальных услуг и типа учреждения.

2.4. Условия и сроки предоставления Услуги.

2.4.1. Потенциальными потребителями Услуги являются лица, проживающие и находящиеся на территории ГБУЗ СК «ГДКП № 2». При оказании Услуги в учреждении выполняется предусмотренными медицинскими стандартами комплекс организационно-практических мероприятий и действий в том числе:

·                     оказание первой (доврачебной, врачебной) медицинской помощи больным при острых заболеваниях и обострениях хронических заболеваний;

·                     проведение профилактических мероприятий по предупреждению и снижению заболеваемости, выявление ранних и скрытых форм заболеваний, социально значимых болезней и факторов риска;

·                     диагностику и лечение различных заболеваний и состояний;

·                     восстановительное лечение;

·                     проведение профилактического осмотра детям первого года жизни осуществляется по вторникам и четвергам;

·                     проведение лабораторных, параклинических исследований, лечебных процедур, амбулаторных операций;

·                     клинико-экспертная работа по оценке качества и эффективности лечебных и диагностических мероприятий, включая экспертизу временной нетрудоспособности;

·                     диспансерное наблюдение больных, в том числе отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг;

·                     организация дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, в том числе обеспечение необходимыми лекарственными средствами;

·                     проведение плановой или по эпидемиологическим показаниям вакцинации населения.

2.4.2. Медицинская помощь пациентам осуществляется в соответствии со стандартами медицинской помощи, и включает:

·                     осмотр пациента;

·                     установление диагноза основного и сопутствующих заболеваний, составление амбулаторного или стационарного плана диагностики и лечения, определение результата лечения;

·                     организацию лечебно-диагностических, профилактических и санитарно-гигиенических мероприятий;

·                     обеспечение в полном объеме экстренных и неотложных мероприятий;

·                     сопровождение пациента на следующий этап оказания медицинской помощи в случае непосредственной угрозы жизни и здоровью;

·                     обеспечение в полном объеме противоэпидемических и карантинных мероприятий;

·                     оформление медицинской документации в соответствии с установленными требованиями.

2.4.3. Плановая амбулаторная помощь предоставляется с учетом следующих условий:

·                     прикрепление к ГБУЗ СК «ГДКП № 2» г. Ставрополя согласно переписи;

·                     запись на прием к врачам-специалистам осуществляется по предварительной записи за 7 рабочих дней по направлению от участковых-педиатров:

Понедельник дети о 1 до 18 лет;

Вторник (от 0 до 3-х месяцев, талоны к врачам специалистам выдают участковые-педиатры), кардиолог и физиотерапевт через информационно-справочный терминал и через Интернет (Понедельник-Пятница).

Среда дети от 1 до 18 лет;

Четверг (от 3 до 11-ти месяцев, талоны к врачам специалистам выдают участковые-педиатры) кардиолог и физиотерапевт через информационно-справочный терминал и через Интернет (Понедельник-Пятница).

Пятница льготные категории граждан (дети-инвалиды, многодетные семьи и опекаемые дети). Запись осуществляется в регистратуре поликлиники в течении всей недели.

Понедельник, среда, с 07:30 в течении всего дня через информационно-справочный терминал, а также через Интернет, (http://zdrav26.ru и http://медицина-онлайн.рф) с направлением от участкового врача-педиатра (физиотерапевт, невролог, офтальмолог, оториноларинголог, хирург, ортопед, кардиолог).

При временном отсутствии технической возможности медицинский персонал осуществляет запись через регистратуру.

Повторное обращение к одному врачу специалисту в течение одного месяца с момента первичного обращения.

·                     срок ожидания проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме не более 14 рабочих дней;

·                     запись на диагностические исследования в краевые медицинские учреждения осуществляется путем внесения в журнал ожидания − при этом сроки ожидания зависят от количества выделяемых талонов для учреждения;

·                     срок ожидания медицинской помощи  в условиях дневного стационара - не более 20 рабочих дней с момента выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию;

·                     срок ожидания оказания специализированной помощи, за исключением высокотехнологичной, медицинской помощи в стационарных условиях в плановой форме составляет не более 30 рабочих дней с момента выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию;

·                     обеспечение обязательного присутствия родителей или законных представителей при оказании медицинской помощи и консультативных услуг детям до 15 лет. В случае оказания медицинской помощи детям до 15 лет в отсутствие их родителей или законных представителей (при необходимости оказания экстренной помощи), решение о медицинском вмешательстве принимает консилиум, а при невозможности собрать консилиум - непосредственно лечащий (дежурный) врач с последующим уведомлением должностных лиц Учреждения и законных представителей.

2.4.4. Амбулаторно-поликлиническая помощь по экстренным показаниям обеспечивается при острых и внезапных ухудшениях в состоянии здоровья, а именно:

·                     острые и внезапные боли любой локализации;

·                     судороги;

·                     кровотечения;

·                     иные состояния заболевания, отравления и травмы, требующие экстренной помощи и консультации врача.

Прием пациента осуществляется вне очереди и без предварительной записи, независимо от прикрепления пациента к поликлинике.

Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренном приеме.

Гражданам, не имеющим полиса ОМС, бесплатно экстренная помощь оказывается только в день обращения, в ходе которого решается вопрос о необходимости дальнейшего лечения в условиях стационара или в амбулаторно-поликлинических условиях. Экстренная медицинская помощь оказывается до устранения угрозы жизни и (или) здоровью гражданина.

2.4.5. Медицинская помощь на дому обеспечивается врачами-педиатрами участковыми в следующих случаях:

·                     при наличии острого внезапного ухудшения состояния здоровья, тяжелых хронических заболеваниях (при невозможности передвижения пациента);

·                     при необходимости соблюдения строгого домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом;

·                     при патронаже детей до одного года;

·                     при необходимости наблюдения детей в возрасте до 3 лет до их выздоровления (при инфекционных заболеваниях - независимо от возраста);

Вызов врача на дом осуществляется:

- прием заявок оформляются регистратором по телефону, (с указанием ФИО, дата рождения, адрес проживания, жалобы, номер телефона), вызов врача на дом осуществляется с 07:30 до 13:00.

- прием заявок через Интернет, отправка электронного письма на адрес stav-gdkp2@yandex.ru с указанием ФИО, дата рождения, адрес проживания, жалобы, номер телефона, вызов считается принятым если поступила ответное письмо, в теме которого указано «Вызов принят», вызов врача на дом через Интернет осуществляется с 07:30 до 12:00.

      2.5. Перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги.

2.5.1. Оснований для отказа в оказании медицинской помощи нет, кроме случаев:

·                     отсутствия приема специалиста необходимого профиля в данном Учреждении;

·                     отсутствия документов, указанных в п. 2.1 настоящего Регламента, кроме случаев, оговоренных в Программе государственных гарантий.

2.6. Требования к местам предоставления Услуги.

2.6.1. Помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.

2.6.2. В помещении оборудуются кабинеты для приема граждан, сектор для ожидания и сектор для информирования заинтересованных лиц.

2.6.3. Кабинеты для приема граждан оборудуются табличками с информацией о фамилии, имени, отчестве и должности работников, осуществляющих прием.

2.6.4. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе должностное лицо одновременно должно вести прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются.

2.6.5. Присутственные места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему заявителей.

 

Заместитель главного врача по лечебной работе                          Н.И. Литвинова

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Добавить комментарий